Tıbbi RAG Altyapısı
Tedavi protokolleri, prosedürler ve hasta yönergeleri indekslenir. Her yanıt doğrulanmış tıbbi kaynağa dayanır.
Proje · Sağlık
Hasta Bilgilendirme Yapay Zekâ Asistanı.
Tedavi süreçleri, randevu ve sık sorulan sorular için 7/24 asistan. Bir özel hastane grubu için geliştirilen RAG tabanlı, KVKK uyumlu hasta bilgilendirme sistemi. Çağrı merkezi yükünü %68 azaltırken %94 cevap doğruluğu sağlıyor.
Proje Metrikleri
3.1K
soru/gün
%94
doğruluk
-68%
çağrı azalması
4.9/5
memnuniyet
Proje Hakkında
Hastaların tüm sorularına güvenilir yanıt.
Büyük bir özel hastane grubu için geliştirilen asistan; tedavi protokolleri, randevu yönetimi, ilan bilgileri ve sık sorulan sorular gibi 20'den fazla kaynağı RAG mimarisiyle indeksler.
Hastalar doğal dilde sordukları her soruya — bir ameliyat sonrası bakım sürecinden, hangi bölümün hangi hastalıklara baktığına, randevu iptal prosedüründen sigorta anlaşmalarına kadar — kaynak gösteren, güncel ve KVKK uyumlu yanıtlar alır.
Öncesi · Sonrası
Çağrı merkezi: 4.500+ çağrı/gün (tekrar eden sorular)
Yanıt süresi: ortalama 8 dakika (telefon bekleme)
Hastalar gece ve hafta sonu bilgi alamaz
Sonrası (Proje)
7/24 anlık yanıt, ortalama 1.5 saniye
%94 doğrulukla kaynak gösteren tıbbi yanıtlar
Çağrı merkezi yükü %68 azaldı, memnuniyet 4.9/5
Temel Özellikler
KVKK Uyumlu
Hasta verileri kaydedilmez. Oturum bazlı çalışır, sohbet geçmişi saklanmaz. Tüm veri Türkiye'de barındırılır.
Randevu Entegrasyonu
HBYS ile entegre çalışır. Randevu sorgulama, alma ve iptal işlemleri doğrudan asistan üzerinden yapılabilir.
Çoklu Platform
Web sitesi, mobil uygulama ve WhatsApp üzerinden erişim. Hastalar diledikleri kanaldan soru sorabilir.
Acil Yönlendirme
Kritik durumlarda asistan otomatik olarak acil servise yönlendirir ve gerekli bilgileri iletir.
Analitik & Raporlama
En sık sorulan sorular, zayıf yanıt tespiti, hasta memnuniyeti ve konu bazlı talep dağılımı raporları.
Mimari
Sağlık asistanı 4 katmanlı mimari.
Tıbbi belge yönetiminden hasta arayüzüne kadar her katman KVKK uyumlu ve bağımsız ölçeklenebilir.
Katman 1
Hasta Arayüzü
Web, mobil, WhatsApp bot
Next.js
React
TypeScript
Tailwind
WebSocket
Katman 2
Orkestrasyon & API
Prompt, bağlam, HBYS entegrasyon
Python
LangChain
FastAPI
OpenAI API
HL7 FHIR
Katman 3
Vektör & Belge
Tıbbi indeks, embedding, depolama
Pinecone
OpenAI Embeddings
PostgreSQL
pgvector
Katman 4
Güvenlik & Altyapı
KVKK, log, monitoring
KVKK Motoru
Docker
AWS
GitHub Actions
CloudWatch
Canlı Demo
Hasta asistanı nasıl çalışıyor?
Aşağıdaki sohbet, gerçek bir hastanın asistanla etkileşimini göstermektedir. Tüm yanıtlar güncel tıbbi protokollere dayanır.
Hasta Bilgilendirme Asistanı · Özel Hastane Grubu
RAG · KVKK Uyumlu · 20 kaynak
Canlı
Merhaba, apandisit ameliyatı oldum. Taburcu olduktan sonra nelere dikkat etmeliyim?
Geçmiş olsun 👋 Apandisit (apendektomi) sonrası dikkat edilmesi gerekenler:
• İlk 48 saat: Sadece sıvı gıda tüketin, ağır kaldırmayın.
• İlk hafta: Yara bölgesini kuru tutun, duş alırken koruyucu bant kullanın.
• 2 hafta: Spor ve ağır işlerden kaçının.
• Ne zaman doktora başvurmalısınız: Ateş, şiddetli ağrı, kızarıklık veya akıntı durumunda (kaynak: apendektomi_hasta_yonergesi.pdf).
• İlk 48 saat: Sadece sıvı gıda tüketin, ağır kaldırmayın.
• İlk hafta: Yara bölgesini kuru tutun, duş alırken koruyucu bant kullanın.
• 2 hafta: Spor ve ağır işlerden kaçının.
• Ne zaman doktora başvurmalısınız: Ateş, şiddetli ağrı, kızarıklık veya akıntı durumunda (kaynak: apendektomi_hasta_yonergesi.pdf).
Kontrol randevumu nasıl alabilirim?
Taburcu sonrası kontroller Genel Cerrahi polikliniğinde yapılmaktadır. Randevunuzu web sitemizden, mobil uygulamamızdan veya doğrudan benim üzerimden alabilirsiniz. Hemen randevu almak ister misiniz?
Kaynak: apendektomi_hasta_yonergesi.pdf
Kaynak: taburcu_prosedurleri.pdf
+2 daha
Etki
Sağlıkta somut fark.
-68%
Çağrı merkezi yükü
+38%
Hasta memnuniyeti
-85%
E-posta trafiği
+4.9/5
Hasta memnuniyeti
Kullanım Senaryoları
Sağlık sektöründe fark yaratan alanlar.
Taburcu & Tedavi Süreci
Ameliyat sonrası bakım, ilaç kullanımı, diyet ve egzersiz önerileri gibi hasta yönergeleri anında yanıtlanır.
Randevu Yönetimi
Randevu alma, sorgulama, erteleme ve iptal. HBYS entegrasyonu sayesinde anlık işlem.
Bölüm & Doktor Bilgisi
Hangi bölüm hangi hastalıklara bakar, doktor çalışma saatleri, branş ve müsaitlik durumu.
Sigorta & Faturalama
Anlaşmalı sigorta şirketleri, fatura sorgulama, ödeme seçenekleri ve SGK kapsamı bilgisi.
SSS & Genel Bilgi
Ziyaret saatleri, yatış prosedürleri, refakatçi kuralları, hastane olanakları ve ulaşım.
Acil Durum Yönlendirmesi
Kritik semptomlarda acil servis yönlendirmesi, ambulans çağırma ve ilk yardım bilgileri.
Süreç
Hasta asistanı 4 adımda canlıya alınır.
Adım 01
Keşif & Tıbbi İçerik
Hasta yönergeleri, tedavi protokolleri, SSS ve HBYS envanteri çıkarılır. Tıbbi doğrulama süreci başlatılır.
2-3 hafta
Adım 02
İndeksleme & RAG
Tıbbi belgeler chunk'lara ayrılır, embedding çıkarılır, vektör veritabanına yüklenir. Doğruluk testleri yapılır.
2-3 hafta
Adım 03
UI & HBYS Entegrasyonu
Sohbet arayüzü, randevu entegrasyonu, WhatsApp bot ve yönetim paneli geliştirilir.
3-4 hafta
Adım 04
Canlı & KVKK Denetimi
Canlıya alma, KVKK uyum denetimi, hasta eğitimi ve sürekli model optimizasyonu.
1-2 hafta + SLA
İlgili Projeler
Bu projeyi tamamlayanlar.
Kurumunuzun dijital dönüşümü için birlikte çalışan çözümler.
Hasta Bilgilendirme Asistanı
Hastalarınızın tüm sorularını yanıtlayın.
İlk keşif görüşmesi ücretsiz. Mevcut hasta yönergelerinizi ve tıbbi belgelerinizi değerlendirip kurumunuza özel asistan yol haritasını çıkaralım.