Proje · Kamu

Belediye Vatandaş Yapay Zekâ Asistanı.

Beyanname, borç sorgulama ve başvuru süreçleri için çok dilli asistan. Bir büyükşehir belediyesi için geliştirilen RAG tabanlı, Türkçe/İngilizce destekli vatandaş hizmet asistanı. Büro yükünü %58 azaltırken %92 doğrulukla hizmet veriyor.

Projenizi Konuşalım Canlı Demoyu İncele

Proje Metrikleri

5.2K

soru/gün

%92

doğruluk

-58%

büro yükü

7/24

aktif

Proje Hakkında

Vatandaşın tüm işlemlerini anında halledin.

Bir büyükşehir belediyesi için geliştirilen asistan; emlak beyannamesi, borç sorgulama, başvuru süreçleri, zabıt kaydı ve şehir rehberi gibi 25'ten fazla hizmet kategorisini kapsar.

Vatandaşlar Türkçe veya İngilizce olarak sordukları her soruya — emlak vergisi taksitlerinden, nikâh başvuru belgelerine, çevre temizlik vergisinden yol çalışma takvimine kadar — hızlı, doğru ve güncel yanıtlar alır. Yönlendirilemeyen talepler otomatik olarak ilgili birime iletilir.

Öncesi · Sonrası

Vatandaşlar 6.500+ çağrı/gün, uzun bekleme süreleri

Beyanname ve başvuru işlemleri için bizzat belediyeye gitme

Çok dilli hizmet yok, yabancı vatandaşlar yönlendirilemiyor

Sonrası (Proje)

7/24 anlık yanıt, TR/EN dil desteği, ortalama 1.2 saniye

%92 doğrulukla kaynak gösteren yanıtlar, otomatik birim yönlendirme

Büro yükü %58 azaldı, vatandaş memnuniyeti %44 arttı

Temel Özellikler

Çok Dilli RAG

Türkçe ve İngilizce dillerinde belediye hizmet belgeleri indekslenir. Her yanıt güncel mevzuata dayanır.

Belediye Entegrasyonu

E-belediye sistemi, otomasyon ve çağrı merkezi ile entegre. Borç sorgulama ve başvuru takibi anlık.

Otomatik Yönlendirme

Asistanın yanıtlayamadığı karmaşık talepler otomatik olarak ilgili belediye birimine iletilir.

Yönetim Paneli

Soru istatistikleri, en çok talep edilen hizmetler, dil dağılımı ve performans raporları.

Dilekçe & Başvuru

İmar başvurusu, nikâh randevusu, çevre izni, ruhsat sorgulama gibi işlemler asistan üzerinden başlatılabilir.

Çoklu Kanal

Web sitesi, mobil uygulama, WhatsApp ve belediye panosu üzerinden erişim. Her kanalda aynı deneyim.

Mimari

Vatandaş asistanı 4 katmanlı mimari.

Belediye otomasyonundan vatandaş arayüzüne kadar her katman bağımsız ölçeklenir. Yeni bir hizmet eklemek günler içinde mümkün.

Katman 1

Vatandaş Arayüzü

Web, mobil, WhatsApp, kiosk

Next.js React TypeScript Tailwind WebSocket

Katman 2

Orkestrasyon & API

Prompt, routing, e-belediye

Python LangChain FastAPI OpenAI API SOAP/REST

Katman 3

Vektör & Belge

Mevzuat, indeks, dil çifti

Pinecone OpenAI Embeddings PostgreSQL pgvector

Katman 4

İzleme & Altyapı

Log, monitoring, CI/CD

LangSmith Docker AWS GitHub Actions CloudWatch

Canlı Demo

Vatandaş asistanı nasıl çalışıyor?

Aşağıdaki sohbet, bir vatandaşın asistanla etkileşimini göstermektedir. Tüm yanıtlar güncel belediye mevzuatına dayanır.

Vatandaş Asistanı · Büyükşehir Belediyesi

RAG · TR/EN · 25+ hizmet

Canlı Bugün 5.2K soru

Emlak vergimi kaç taksitte ödeyebilirim? Bu seneki oranlar nedir?

2026 yılı emlak vergisi 2 taksit hâlinde ödenebilir:

• 1. Taksit: Ocak - Mart 2026
• 2. Taksit: Nisan - Haziran 2026

Konut için vergi oranı %0.2, iş yeri için %0.4'tür. Muafiyet şartlarını ve detaylı oranları görmek ister misiniz? (kaynak: emlak_vergisi_mevzuati_2026.pdf)

Nikâh randevusu almak için hangi belgeler gerekiyor? İngilizce bilgi alabilir miyim?

Nikâh randevusu için gereken belgeler:

• Nüfus cüzdanı (asıl ve fotokopi)
• 2 adet biyometrik fotoğraf
• Sağlık raporu (Aile hekiminden alınabilir)
• Yabancı uyruklu ise ikamet tezkeresi

For marriage appointment in English: You need ID card, 2 biometric photos, health report, and residence permit for foreign nationals. (kaynak: nikah_basvuru_rehberi_2026.pdf)

Kaynak: emlak_vergisi_mevzuati_2026.pdf Kaynak: nikah_basvuru_rehberi_2026.pdf +2 daha

Etki

Kamuda somut fark.

-58%

Büro yükü

+44%

Vatandaş memnuniyeti

-76%

Yüz yüze işlem

+7/24

Kesintisiz hizmet

Kullanım Senaryoları

Kamuda fark yaratan alanlar.

Emlak & ÇTV Vergisi

Emlak vergisi oranları, taksit takvimi, muafiyet şartları ve çevre temizlik vergisi sorgulama.

İmar & Ruhsat

İmar durumu sorgulama, inşaat ruhsatı, iskân izni ve tadilat başvuru süreçleri.

Nikâh & Evlendirme

Nikâh randevusu, gerekli belgeler, evlendirme memurluğu iletişim ve başvuru takibi.

Çevre & Zabıta

Şikâyet bildirimi, zabıt kaydı sorgulama, çevre kirliliği ihbarı ve geri bildirim yönetimi.

Şehir Rehberi

Toplu taşıma saatleri, yol çalışması takvimi, park bahçe, kültür merkezi etkinlikleri ve ulaşım.

Çok Dilli Hizmet

Türkçe ve İngilizce tam destek. Yabancı vatandaşların belediye işlemleri için ideal çözüm.

Süreç

Vatandaş asistanı 4 adımda canlıya alınır.

Adım 01

Keşif & Hizmet Envanteri

Belediye hizmetleri, mevzuat, yönetmelik ve başvuru süreçleri envanteri çıkarılır. Dil ihtiyacı belirlenir.

2-3 hafta

Adım 02

İndeksleme & RAG

Belediye belgeleri TR/EN çift dilde chunk'lara ayrılır, embedding çıkarılır, vektör veritabanına yüklenir.

2-3 hafta

Adım 03

UI & Belediye Entegrasyonu

Sohbet arayüzü, e-belediye entegrasyonu, WhatsApp bot ve yönetim paneli geliştirilir.

3-4 hafta

Adım 04

Canlı & Optimizasyon

Canlıya alma, personel eğitimi, geri bildirim toplama ve sürekli RAG optimizasyonu.

1-2 hafta + SLA

İlgili Projeler

Bu projeyi tamamlayanlar.

Kurumunuzun dijital dönüşümü için birlikte çalışan çözümler.

Belediye Vatandaş Asistanı

Vatandaşlarınızın tüm işlemlerini dijitalleştirin.

İlk keşif görüşmesi ücretsiz. Mevcut belediye hizmetlerinizi değerlendirip kurumunuza özel asistan yol haritasını çıkaralım.

Keşif Görüşmesi Planla WhatsApp ile Yaz